Términos y condiciones VIVAHOTEL
RESERVACIONES
Las tarifas de hotel mostradas en el sitio Web de Vivaaerobus son vigentes solamente el día de su cotización y al momento de realizar la compra. Las tarifas adquiridas son sujetas a disponibilidad por parte del hotel y están sujetas a cambios siempre y cuando estos se realicen con previa anticipación a la fecha de hospedaje. Las tarifas incluyen todos los impuestos gubernamentales y de hotel que apliquen para cada destino. Estas tarifas solo podrán aplicarse en la compra de un boleto de avión por la página de internet www.vivaaerobus.com y en ningún momento se podrá realizar la compra del hotel por separado, sin la respectiva reservación de avión.
Con el fin de evitar contratiempos al momento de llegar a su hotel, usted deberá imprimir su Comprobante de Reservación de Vivaaerobus y presentarlo en la recepción de su hotel al momento de llegar a su destino. La hora de entrada y/o salida varía en cada hotel dependiendo de los reglamentos internos de cada uno. Los servicios ofrecidos por cada hotel (Alojamiento, Alimentos, etc.) pueden variar de acuerdo con las políticas de cada uno de ellos.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Para realizar cambios en su reservación de hotel, tendrá que comunicarse directamente y a la brevedad posible con el servicio de alojamiento adquirido durante su reservación, mencionando su clave de confirmación de reserva. Para su comodidad, los datos del hotel aparecen en su mismo comprobante de reservación de Vivaaerobus en la sección de servicios adicionales. Cualquier cambio de hospedaje es sujeto a disponibilidad en base a las políticas de reservación y cambios de cada hotel. Si desea cancelar su reservación de hotel, no aplica reembolso alguno por políticas de Vivaaerobus. En caso de no presentarse el día de su llegada al hotel, su reservación se cancela en automático y aplicaran los cargos de cancelación correspondientes.
LIMITACION DE RESPONSABILIDADES
Vivaaerobus es solo un intermediario entre el cliente (Pasajero) y el prestador de servicios (Hotel). Vivaaerobus establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado turístico. No obstante, Vivaaerobus no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
Llevar a cabo una reservación de hotel en la página de Internet de Vivaaerobus representa una relación contractual directa con el hotel reservado. Vivaaerobus actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el hotel, transmitiendo los detalles de la reservación al hotel y enviando al cliente un correo electrónico de confirmación en representación del hotel.
Vivaaerobus declara que:
- Las fotografías mostradas en la página de internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
- La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de cada hotel y la página de internet y pueden diferir de las categorías reportadas en otros sitios;
- Las descripciones de los servicios de cada hotel son actualizadas por la página de internet a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
Vivaaerobus no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, perdida o daños de pertenencias personales, perdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de los que se menciona a continuación:
- Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Vivaaerobus o sus empleados.
- Falla del cliente en obtener la documentación requerida de viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados, comprobante de reservación, etc.
- Cancelación o cambio por cualquier razón por parte del hotel de los servicios de alojamiento ofrecidos;
- Causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, terremotos, actos de terrorismo o cualquier otra causa ajena al control directo de Vivaaerobus
A pesar de la estrecha comunicación establecida con los proveedores de alojamiento aquí anunciados, existe la posibilidad de la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada, por tal motivo Vivaaerobus no se hace responsable de cualquier omisión, error o diferencia de precios fuera de su control.