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Términos y Condiciones
1. Esta oferta es válida únicamente en vuelos de vivaaerobus.com adquiridos en nuestra página de internet www.vivaaerobus.com a partir del 01 de marzo de 2009.
2. Si un pasajero encuentra una tarifa más económica con
otra aerolínea en vuelo directo y sin escalas, en comparación con la tarifa
adquirida en vuelos de vivaaerobus.com, se otorgara al pasajero un certificado
de vuelo por el valor total pagado por concepto de tarifa e impuestos, sin
incluir cargos pagados por servicios adicionales y/o forma de pago.
3. La comparación de tarifas entre vivaaerobus.com y cualquier otra aerolínea deberá incluir tarifa, impuestos, cargos y sobrecuotas, excluyendo los cargos por forma de pago y cualquier otro cargo opcional.
4. Para poder aplicar a la garantía de precio más bajo, el pasajero deberá tener comprado y pagado uno o más vuelos de vivaaerobus.com y realizar el proceso de reclamación enviando la forma de reclamo a la dirección: garantiaprecio@vivaaerobus.com a más tardar una hora después de haber realizado la compra.
5. Debido al retraso en la actualización de pagos realizados con terceros, solo se aceptaran reclamaciones de precio más bajo en reservaciones pagadas con tarjeta de crédito y/o debito.
6. Si el pasajero solicita su garantía transcurrida más de una hora de haber realizado su compra, la misma será rechazada y no estará sujeta a compensación o reclamación alguna.
7. Una impresión de pantalla del desglose tarifario de la aerolínea de la competencia, incluyendo todos los impuestos, cargos y sobrecargos, tiene que ser adjuntada con la forma de reclamo.
8. vivaaerobus.com revisará la documentación y la tarifa de la competencia. Si la tarifa de la competencia no puede ser comprobada en su página de Internet, la solicitud de reclamo será invalidada.
9. Los reclamos de garantía del precio más bajo, solo podrán ser realizados en vuelos directos entre las mismas ciudades y aeropuertos, para las mismas fechas de vuelo y para el mismo número de pasajeros.
10. La hora de salida de los vuelos comparados no deberá de variar por más de tres horas antes o después de la salida del vuelo adquirido con vivaaerobus.com.
11. Una vez que la solicitud de reclamo haya sido analizada por personal de vivaaerobus.com, el pasajero será notificado por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas hábiles del resultado de la misma. En caso de que la solicitud haya sido aceptada, el pasajero recibirá por correo electrónico un certificado de vuelo con un valor de la cantidad pagada.
12. La vigencia del certificado será de tres meses a partir de la expedición del mismo. El mismo deberá de ser utilizado en una sola exhibición solo en nuevas reservaciones (no es válido para cambios en la reservación) y no generará valor residual.
13. La presente garantía no aplica para compras que no hayan sido realizadas en la página de internet www.vivaaerobus.com
14. La garantía ampara reservaciones de hasta cuatro pasajeros y hasta de dos segmentos de vuelo por reservación.
15. La comparación deberá de hacerse para el mismo número de segmentos, es decir comparar vuelos sencillos contra vuelos sencillos y redondos contra redondos.
16. La promoción solo aplica en vuelos de vivaaerobus.com y no aplica en vuelos de código compartido.
17. La comparación de precios contra la competencia deberá de hacerse sobre tarifas públicas y no aplica sobre ventas de inventario, liquidaciones, ventas especiales, tarifas netas, tarifas de empleado o cualquier otra tarifa rebajada o de acceso restringido, así como para compras realizadas con certificados de vuelo.
18. Todas las decisiones de vivaaerobus.com son finales e inapelables.
19. vivaaerobus.com se reserva todos los derechos sobre esta promoción la cual está sujeta cambio o cancelación sin previo aviso.
20.La presente garantía no aplica en los periodos del 16 al 31 de Diciembre
del 2011, 1 al 5 de Enero del 2012, 3 al 6 de Febrero del 2012, 16 al 19 de
Marzo del 2012, 1 al 14 de Abril del 2012 y del 27 al 30 de Abril del 2012.
