TÉRMINOS Y CONDICIONES VIVAHOTEL
RESERVACIONES
Las tarifas mostradas en el sitio web de Vivaaerobus son solamente vigentes el día de su cotización y compra. Las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambio, previo aviso a la compra o al momento de hacer la reservación. Las tarifas incluyen los impuestos de cada hotel u gubernamentales que apliquen en cada destino.
Con el fin de evitar contratiempos, usted debe imprimir su Comprobante de Reservación y presentarlo al momento de requerir su servicio en el hotel.
La hora de entrada y/o salida en los hoteles varía de acuerdo con los reglamentos de cada uno.
Los servicios ofrecidos (alojamiento, alimentos, etc.) pueden variar de acuerdo con las políticas de cada hotel.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad y se hace en base a las políticas de reservación y cambios de cada hotel y de Vivaaerobus.
Los cambios de fecha se permiten solo a través de la página web de www.vivaaerobus.com en la sección Mi Vuelo, haciendo click en la opción “Cambiar Fecha de entrada en hotel”. No se permiten cambios de fecha dentro de las 72 horas antes de su llegada para la mayoría de los hoteles. Consulte los términos de cancelaciones en la descripción de cada hotel, algunos hoteles restringen este periodo hasta 10 días antes de su fecha reservada.
Puede aplicar diferencia de tarifa en el hospedaje al hacer el cambio de fecha, dependiendo de la disponibilidad del tipo de habitación y del hotel. Ver políticas de cambios para hoteles de Las Vegas.
Los datos del hotel aparecen en su comprobante de reservación.
No se permiten cambios de nombres, del tipo de habitación o del hotel.
Si desea cancelar su reservación de hotel, no aplica reembolso alguno por políticas de Vivaaerobus.
En caso de “No Show” (No presentación del huésped el día de su llegada al hotel) su reservación se cancela en automático y no aplica reembolso alguno.
En el caso de las reservaciones de hoteles en Las Vegas, no se permiten cambios de fecha 5 días antes de la fecha de llegada.
CONDICIONES ADICIONALES PARA RESERVACIONES DE HOTELES EN LAS VEGAS
El tipo de habitación no se garantiza y es en base a disponibilidad al momento de hacer el check-in en el hotel.
Camas adicionales o cunas usualmente están disponibles por un costo adicional y debe ser pagado por el pasajero directamente al hotel.
La persona cuyo nombre aparezca en la reservación del hotel será la única autorizada para hacer el registro (check-in) de la misma. Al momento de registrarse deberá presentar una identificación oficial valida.
La edad mínima para hacer el registro en el hotel es de 21 años.
Las reservaciones de hoteles de Las Vegas son reportadas a los hoteles 7 días antes de la llegada. Antes de este periodo, Vivaaerobus no se hace responsable por que las reservaciones aparezcan en los sistemas de hoteles.
Para reservar habitaciones múltiples se deberán utilizar diferentes nombres. No podrán aparecer 2 habitaciones bajo el mismo nombre durante la misma fecha de estancia.
Vivaaerobus no se hace responsable por cualquier upgrade que pida el pasajero cuando haga su check-in en el hotel o si se registran más personas a la habitación que se reservo originalmente.
Vivaaerobus no se hace responsable por cambios de hotel causados por sobreventa de los hoteles. Se asignara un hotel de igual o mayor categoría.
En algunos hoteles los infantes y los menores de 12 años pagan la misma tarifa que los adultos.
En el caso de las reservaciones de hoteles en Las Vegas, no se permiten cambios de fecha 5 días antes de la fecha de llegada. No se permiten cambios de nombre.
LIMITACION DE RESPONSABILIDADES
Vivaaerobus es solo un intermediario entre el cliente y el prestador de servicios, el hotel. Vivaaerobus establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, Vivaaerobus no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
Llevar a cabo una reservación de hotel en la página de internet de Vivaaerobus representa una relación contractual directa con el hotel reservado. Vivaaerobus actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el hotel, transmitiendo los detalles de la reservación al hotel y enviando al cliente un correo electrónico de confirmación en representación del hotel.
Vivaaerobus declara que:
- Las fotografías mostradas en la página de internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
- La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de cada hotel y la página de internet y pueden diferir de las categorías reportadas en otros sitios;
- Las descripciones de los servicios de cada hotel son actualizadas por la página de internet a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
Vivaaerobus no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, perdida o daños de pertenencias personales, perdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de los que se menciona a continuación:
- Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Vivaaerobus o sus empleados
- Falla del cliente en obtener la documentación requerida de viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados, comprobante de reservación, etc.
- Cancelación o cambio por cualquier razón por parte del hotel de los servicios de alojamiento ofrecidos;
- Causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, terremotos, actos de terrorismo o cualquier otra causa ajena al control directo de Vivaaerobus
A pesar de la estrecha comunicación establecida con los proveedores de alojamiento aquí anunciados, existe la posibilidad de la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada, por tal motivo no nos hacemos responsables de cualquier omisión, error o diferencia de precios fuera de nuestro control.
