Todos nuestros vuelos desde/hacia Estados Unidos siguen operando de manera regular. Medidas COVID para vuelos hacia Estados Unidos, saber más.

Vuelos saliendo de Estados Unidos o Canadá

Conoce tus derechos al momento de viajar con nosotros

viva_cargo
viva_cargo

Demoras en pista

Si las condiciones climatológicas, disponibilidad de puertas, condiciones aeroportuarias, problemas técnicos, restricciones por control de tráfico aéreo, o cualquier otra circunstancia fuera del control de la aerolínea causaran demoras en tierra, y las medidas de seguridad lo permiten, Viva Aerobus hará todo lo razonablemente posible para satisfacer tus necesidades esenciales, tales como proveer bocadillos y agua, acceso a sanitarios, primeros auxilios y atención médica de rutina en caso de requerirse.

La aerolínea dará actualizaciones frecuentes sobre la demora a los pasajeros en el aeropuerto y a los pasajeros a bordo de la aeronave afectada dentro de los 30 minutos posteriores de conocer la situación, y tratará de dar a conocer los motivos de la demora o cualquier cambio en el estatus del vuelo, así como la posibilidad de desembarcar o no la aeronave.

Para más detalles, consulta nuestro Plan de Contingencia para Demoras Prolongas en Pista en Estados Unidos y Canadá.

viva_cargo

Compromiso de Servicio hacia Nuestros Pasajeros

Viva Aerobus está orgulloso de tener parte de su red de rutas en vuelos hacia y desde Estados Unidos y Canadá, operando de manera regular o como rutas chárter.

Si bien consideramos que todos nuestros pasajeros nacionales e internacionales disfrutan de la experiencia de servicio de Viva, las operaciones internacionales requieren información complementaria. Este Compromiso explica de manera clara y entendible nuestras políticas y procedimientos para garantizar que tu viaje sea cómodo y cumpla con tus expectativas.

Para conocer más detalles, revisa nuestro Compromiso de Servicio hacia Nuestros Pasajeros viajando hacia y desde Estados Unidos y Canadá.

LO QUE NECESITAS PARA VOLAR

Aeropuerto Internacional de Monterrey. Terminal C, Carretera Miguel Alemán Km 24, Apodaca, NL, México, C.P. 66600
Centro de Atención Telefónica
México (LADA sin costo) 81 82 150 150
Estados Unidos +1 866 FLY VIVA (+1866 359 8482)

Facebook Link
Twitter Link
LinkedIn Link
Instagram Link

Aeropuerto Internacional de Monterrey. Terminal C, Carretera Miguel Alemán Km 24, Apodaca, NL, México, C.P. 66600
Centro de Atención Telefónica
México (LADA sin costo) 81 82 150 150
Estados Unidos +1 866 FLY VIVA (+1866 359 8482)